อ้างอิง

ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับที่คุณควรอ่าน

หน้านี้อธิบายเงื่อนไขการใช้บริการของ TH38 อย่างตรงไปตรงมา ตั้งแต่การเปิดบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ไปจนถึงสิทธิ์และหน้าที่ของคุณระหว่างใช้งานผ่านมือถือ ทั้งนี้การบังคับใช้สิทธิ์และเงื่อนไขต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งานอยู่

อ่านง่ายบนมือถือปรับตามกฎหมายท้องถิ่นครอบคลุมการฝากถอนสิทธิ์ผู้ใช้ระบุชัด
TH38 ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับที่คุณควรอ่าน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อทีมงานเรื่องข้อกำหนด

มีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งหรืออยากขอเอกสารเพิ่มเติมก่อนยืนยันตัวตนไหม? ทีมซัพพอร์ตในประเทศของ TH38 พร้อมอธิบายทุกข้อความในหน้านี้ด้วยภาษาที่คุณอ่านเข้าใจง่าย ไม่ใช้ศัพท์กฎหมายซับซ้อน คุณติดต่อผ่านแชทสดในหน้าบัญชี หรือส่งข้อความผ่านช่องทางที่ผูกกับกระเป๋าเงินมือถือที่คุณใช้ฝากถอน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบประวัติการทำรายการของคุณได้เร็วขึ้น

แชทสดในหน้าบัญชี เปิดหน้าบัญชีแล้วกดแชทสดเพื่อถามเรื่องข้อกำหนดการฝากถอนหรือขั้นตอนยืนยันตัวตนได้ทันที ทีมงานตอบเป็นภาษาไทยและอ้างอิงข้อความจากหน้าข้อกำหนดโดยตรงทุกครั้ง
อีเมลที่ผูกกับบัญชี ส่งคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งานหรือขอสำเนาข้อกำหนดผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ เราใช้อีเมลนี้ยืนยันตัวคุณก่อนตอบรายละเอียดที่เกี่ยวกับบัญชี
แบบฟอร์มขอคำชี้แจง กรอกแบบฟอร์มระบุข้อที่คุณไม่แน่ใจ เช่น เงื่อนไขการโอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ทีมงานจะตอบกลับพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดข้อนั้นแบบเจาะจง
การดูแลข้อมูลบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลตามข้อกำหนด

ข้อกำหนดของเราผูกกับแนวทางดูแลข้อมูลที่ใช้งานจริง เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy เท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรมและป้องกันการใช้งานผิดเงื่อนไข คุกกี้บนเว็บใช้จดจำการเข้าสู่ระบบเพื่อให้คุณไม่ต้องกรอกรหัสซ้ำทุกครั้งที่เปิดจากมือถือเครื่องเดิม รหัสผ่านและ OTP ยืนยันตัวตนช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือขอลบประวัติบางส่วน แจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ผูกกับบัญชีแล้วทีมงานจะดำเนินการตามรอบตรวจสอบภายใน

การจัดเก็บข้อมูลบัญชี

เราเก็บข้อมูลสมัครสมาชิกและประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับตรวจสอบธุรกรรมและยืนยันตัวตนตามข้อกำหนด

คุกกี้และเซสชันเข้าสู่ระบบ

คุกกี้บนเว็บช่วยจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบจากมือถือเครื่องเดิม ทำให้คุณกลับมาเปิดหน้าบัญชีต่อได้โดยไม่ต้องกรอกรหัสใหม่ทุกรอบที่เข้าใช้งาน

ความปลอดภัยของบัญชี

รหัส OTP และขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ที่คุณไม่ได้อนุญาต ทีมงานตรวจสอบทุกคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการ

ระยะเวลาจัดเก็บและการขอแก้ไข

คุณขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือสอบถามระยะเวลาจัดเก็บประวัติได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ผูกกับบัญชี ทีมงานตอบกลับพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อกำหนดการใช้บริการ

รวมคำถามที่คุณอาจสงสัยก่อนหรือหลังยอมรับข้อกำหนดของ TH38 ตั้งแต่เรื่องการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ไปจนถึงสิทธิ์ในการขอแก้ไขข้อมูลและกฎหมายที่ใช้บังคับ หากคำตอบด้านล่างยังไม่ครอบคลุมสิ่งที่คุณต้องการรู้ ทีมซัพพอร์ตพร้อมอธิบายเพิ่มเติมเป็นรายกรณีผ่านช่องทางที่ผูกกับบัญชีของคุณ

ข้อกำหนดครอบคลุมทุกรายการที่ทำผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก เพื่อให้ยอดที่โอนตรงกับชื่อบัญชีที่คุณลงทะเบียนไว้

ระบบจะพักยอดไว้ก่อนแล้วให้ทีมซัพพอร์ตติดต่อกลับผ่านช่องทางที่คุณให้ไว้ เพื่อขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนปล่อยเงินเข้าบัญชีตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนด

เราปรับข้อกำหนดเมื่อรูปแบบการชำระเงินในประเทศเปลี่ยนไปหรือมีข้อบังคับใหม่ที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งผ่านหน้าเว็บและอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณทุกครั้ง

สิทธิ์และข้อผูกพันในหน้านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งานอยู่ เงื่อนไขบางข้ออาจถูกปรับให้สอดคล้องกับข้อบังคับเฉพาะพื้นที่ของคุณ

ติดต่อผ่านแชทสดในหน้าบัญชีหรือส่งคำขอผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ทีมงานจะอ้างอิงข้อความจากข้อกำหนดโดยตรงพร้อมคำอธิบายที่เข้าใจง่าย

บัญชีอาจถูกพักชั่วคราวหากพบการใช้บัญชีปลอม การรับโอนเงินจากบุคคลที่สาม หรือพฤติกรรมที่ขัดกับเงื่อนไขการฝากถอนที่ระบุไว้ในหน้านี้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต